Услуги ИТ-аутсорсинга

Аутсорсинг —способ оптимизации деятельности предприятия за счет передачи непрофильных функций внешним специализированным компаниям (Аутсорсерам).

ИТ-аутсорсинг — это передача ИТ-аутсорсеру функций, связанных с информационными технологиями.

Проблемы руководителя:

• Постоянно растут расходы на ИТ, не пропорционально росту организации.

• Не прозрачность затрат на ИТ.

• Нехватка квалифицированных ИТ-специалистов.

• Низкое качество ИТ-услуг.

• Отсутствие финансовых гарантий в случае простоя бизнес процессов организации по причине сбоя ИТ.

• Принятие участие в работе не основных процессов.

Ключевым фактором использования аутсорсинга на предприятиях является уменьшение ТСО. Снижение ТСО при модели аутсорсинга происходит за счет уменьшения косвенных затрат(качество услуг возрастает) и за счет более высокой утилизации персонала аутсорсера, т.к. масштаб деятельности поставщика услуг значительно превышает работы выполняемые ИТ-отделом, что позволяем ему выстроить эксплуатационные процессы эффективней, чем внутреннему подразделению. Наличие группы специалистов в предметной области и прямые контакты с поставщиками оборудования и программного обеспечения позволяют решить задачу/инцидент любой сложности. Контроль выполнения работ инженеров, а так же обратная связь с Заказчиком по результат деятельности позволяет обеспечить высокое качество предоставляемых услуг.

Подробнее...