Поддержка ИТ-инфраструктуры

Услуга включает в себя эксплуатационные консультации сотрудников Заказчика, удаленное решение проблем, связанных с обслуживанием рабочих мест и компьютерного оборудования.

Услуги по поддержке ИТ-инфраструктуры:

• установка, инсталляцию и конфигурацию рабочих станций в случае их замены или модернизации в соответствии с существующими регламентами и распоряжениями Заказчика
• установка дополнительного прикладного ПО в соответствии с имеющимися регламентами и распоряжениями Заказчика
• диагностика вирусов и лечение оборудования имеющимися средствами антивирусной защиты
• перенос и архивирование информации пользователей в случае проведения инсталляционных работ или замены рабочих станций по заданиям Заказчика
• консультирование пользователей Заказчика по использованию технических средств, стандартного ПО и работе с сетевыми ресурсами в соответствии с действующими регламентами и инструкциями
• диагностика, тестирование и технологическое сопровождение парка ПК
• подготовка, установка и подключение компьютеров и проекторов при подготовке к проведению презентаций в офисе Заказчика
• подключение и настройка дополнительного периферийного оборудования к рабочим станциям и ноутбукам пользователей
• демонтаж, перенос и монтаж компьютеров пользователей при перемещении рабочих мест
• контроль соблюдения требований регламента Заказчика по использованию пользователями программного и аппаратного компьютерного обеспечения, а также периферийного оборудования.

Аппаратные платформы

R-Style поддерживает инфраструктуру практически на любой аппаратной платформе, включая HP, IBM, Intel, Windows Server, x86, IBM eServer pSeries, Sun Microsystems и др. Также поддерживаются телекоммуникационные решения от ведущих производителей, таких как: Cisco Systems, Nortel Networks, 3Com, Alcatel и др.